Design challenge: Hoe kan een interactief product verzorgers binnen beperkingen van ruimte en tijd helpen om (nieuwe) dementerende cliënten te leren kennen zodat zij meer vertrouwen krijgen in hun (nieuwe) zorgverleners?
Probleem (in het kort)
Zorgverleners leren hun cliënten eigenlijk pas kennen vanaf het moment dat ze zorg krijgen en weten daardoor vaak nog weinig tot niets over hun achtergrond. Ook is er vaak sprake van veel verschillende zorgverleners, zowel in de thuiszorg als in verzorgingstehuizen.
Paper prototype 0.9
Onderzoek en productontwikkeling
Tijdens dit project heb ik veel contact gehad met zorgverleners van cliënten met dementie, door middel van interviews, een diary study, usability testing en een enquete om de waarde van het concept te valideren. 85,7% van de zorgverleners (onder 14 participanten) gaf hierin aan deze app te willen gebruiken.
Levenslijn
De levenslijn kan zorgen voor een betere verbinding tussen zorgverlener en (familie van) cliënten met dementie. Ook neemt het checken van de levenslijn weinig tijd in beslag. Het invullen van de levenslijn doet de cliënt samen met bijvoorbeeld een familielid.
Op UX/UI gebied zou dit project absoluut nog verbeterd kunnen worden, de ideevorming stond hier centraal. Het lijkt mij leuk dit ooit nog eens beter uit te werken omdat het idee onder verschillende stakeholders goed ontvangen werd.